Description
Cette prestation couvre l’installation, la configuration et la mise en production complète de la plateforme GoAutoDial sur un serveur dédié, un VPS ou une infrastructure cloud. L’objectif est de fournir une solution de centre d’appels performante, sécurisée et prête à l’exploitation.
Les travaux comprennent l’installation du système d’exploitation compatible, le déploiement de GoAutoDial et de ses composants (Asterisk, Apache, MariaDB/MySQL, PHP et services associés), ainsi que la configuration des paramètres réseau, des règles de sécurité et des performances du serveur.
La configuration téléphonique inclut l’intégration des trunks SIP, la création des extensions, la configuration des appels entrants et sortants, des campagnes prédictives, progressives et manuelles, des files d’attente (Queues), des IVR, des scripts agents, des enregistrements d’appels, des fuseaux horaires, des horaires d’ouverture et des stratégies de routage.
La plateforme est également configurée pour la gestion des utilisateurs, des rôles et des permissions (administrateurs, superviseurs et agents), avec la mise en place des listes de contacts, des dispositions d’appel, des rapports de performance et des tableaux de bord de supervision.
La prestation comprend les tests fonctionnels, la validation de la qualité audio, l’optimisation des performances, la sécurisation de l’environnement, la documentation technique, une formation initiale des administrateurs et une assistance à la mise en service afin de garantir un démarrage rapide et fiable de la plateforme.
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